3 Tips Menyelesaikan Customer Pain point

by | Apr 30, 2021 | BILMONEWS | 0 comments

Setelah mengulas tentang jenis-jenis customer pain point, mungkin sekarang kamu sampai pada pertanyaan: bagaimana cara menyelesaikan customer pain point?

Segala kesulitan yang dialami oleh customer sangat penting untuk kita analisis dan dicari solusi permasalahannya. Karena jika tidak, kemungkinan customer berpaling pada brand lain akan menjadi lebih besar.

Berikut adalah 3 tips menyelesaikan customer pain point yang bisa kamu coba:

Selesaikan secara spesifik sesuai masalah yang dihadapi

Setiap jenis pain point tentu mempunya karakteristik yang berbeda, karena itu penanganannya juga pasti berbeda. Satu metode penyelesaian tidak bisa diterapkan rata pada semua pain point. Dalam hal ini, setelah mengidentifikasi kesulitan apa yang dihadapi oleh customer, maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah mencari solusi dengan pendekatan yang memang sesuai dengan jenis pain point tersebut.

Perjelas manfaat

Saat bertemu dengan pain point, bisa saja customer terpikirkan untuk membatalkan proses pembelian atau mencari produk dari brand lain yang lebih mudah dan lebih sesuai dengan kebutuhannya. Di sini hal penting yang harus dilakukan adalah perjelas kembali manfaat dari solusi yang ditawarkan. Buat customer yakin bahwa solusi tersebut memang dapat mengatasi kesulitan yang ia hadapi.

Gunakan cara komunikasi yang efektif

Dalam menyelesaikan permasalahan apa pun, komunikasi menjadi hal paling krusial yang harus diperhatikan. Hal ini dimaksudkan agar tidak adanya miscommunication yang pada akhirnya membuat permasalahan sulit untuk diselesaikan.

Jadi, saat mengomunikasikan setiap kesulitan yang dihadapi customer, kita harus selalu menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, dengan pembahasan yang runtut. Dalam hal ini, mempertimbangkan siapa lawan bicara juga sangat penting untuk bisa memilih bahasa seperti apa yang bisa dimengerti dengan baik.

Nah dari beberapa tips di atas, tips manakah yang sudah pernah kamu terapkan dalam menghadapi customer pain point?

0 Comments

Submit a Comment

Your email address will not be published.

Other posts you might like

WE ARE EVERYONE DIGITAL PARTNER

Website Design & Development - Design Graphics - GoogleAds - Video Animation - Photographics & Video Editing.

BILMO DESIGN

Jl. Kalimaya Raya | Sutra House Building A.19 - Bogor - West Java 16610.

MALANG

Perum Persada Bhayangkara Blok F/7, Pagentan, Singosari - Malang - East Java 65126

CONTACT

Email : info@bilmodesign.com
Official Call : 08999-541-627
WhatsApp : 08999-533-799

OFFICE HOURS

Monday to Friday :
09.00 AM - 17.00 PM

Saturday - Ahad :
09.00 AM - 14.00 PM
( Online Response )

SERVICES

Website Consulting
Web Design
Graphics Design
Digital Marketing
Social Media Content
Photographics
Video & Animation

FACILITY

Technical Maintenance
Online Consultation
Technical Support
Customers Support
Active Sales Adviser
Etc.

GOOGLE ADS

Jasa Pasang Iklan Google
Konsultasi Iklan Google
Iklan Google Bulanan
Target Market

BANK TRANSFER

Segala jenis transaksi yang tidak sesuai dengan nama pemilik rekening bukan menjadi tanggung jawab kami.

BCA

ORDER WEBSITE & OTHERS
BCA | 6820-398-350
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

MANDIRI

MANDIRI | 133-00-2024804-3
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

JENIUS

JENIUS / BTPN | 900-114-80015
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

DANAMON SYARIAH

IKLAN GOOGLE / ADWORDS
DANAMON SYARIAH
3609-919-653
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

WE ARE EVERYONE DIGITAL PARTNER

Website Design & Development - Design Graphics - GoogleAds - Video Animation - Photographics & Video Editing.

BOGOR

Jl. Kalimaya Raya | Sutra House Building A.19 - Bogor - West Java 16610.

MALANG

Perum Persada Bhayangkara Blok i/1, Pagentan, Singosari - Malang - East Java 65126

CONTACT

Email : info@bilmodesign.com
Official Call : 08999-541-627
WhatsApp : 08999-533-799

OFFICE HOURS

Monday to Friday :
09.00 AM - 17.00 PM

Saturday - Ahad :
09.00 AM - 14.00 PM
( Online Response )

SERVICES

Website Consulting
Web Design
Graphics Design
Digital Marketing
Social Media Content
Photographics
Video & Animation

GOOGLE ADS

Jasa Pasang Iklan Google
Konsultasi Iklan Google
Iklan Google Bulanan
Target Market

FACILITY

Technical Maintenance
Online Consultation
Technical Support
Customers Support
Active Sales Adviser
Etc.

BANK TRANSFER

ORDER WEBSITE & OTHERS
BCA | 6820-398-350
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

MANDIRI | 133-00-2024804-3
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

JENIUS - BTPN | 900-114-80015
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

IKLAN GOOGLE / ADWORDS
DANAMON SYARIAH
3609-919-653
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH