4 Tips Ampuh Menerapkan Strategi Customer-Centric

by | Sep 20, 2021 | BILMONEWS | 0 comments

Setelah mengenal apa itu strategi customer-centric, sekarang waktunya kita beralih pada bagaimana cara untuk menerapkannya.

Mengulas kembali dari artikel sebelumnya, customer-centric adalah salah satu strategi marketing yang penerapannya berfokus pada konsumen. Strategi ini bisa memberikan banyak manfaat untuk perkembangan bisnis, salah satunya adalah terciptanya loyalitas jangka panjang dari konsumen.

Nah, agar penerapan strategi ini efektif, simak 4 tips ampuh berikut:

Kenali siapa konsumenmu

Ada pernyataan klasik dalam dunia marketing yang bunyinya: “if you are marketing to everyone, then you are marketing to no one.”

Jika kita tidak menentukan siapa target market kita dengan pasti, maka metode apa pun yang kita lakukan bisa menjadi percuma karena cenderung tidak tepat sasaran. Karena itulah penting untuk mengetahui dan mengenal siapa konsumen kita.

Gambaran yang jelas tentang konsumen bisa didapatkan melalui data yang relevan, seperti jenis kelamin, usia, minat, perilaku, dan aspek demografi lainnya. Data-data ini bisa membentuk buyer persona yang nantinya dijadikan acuan siapa konsumen kita sebenarnya.

Mulai dengan kebutuhan konsumen

Langkah-langkah yang meliputi penyusunan produk, pelayanan, sampai pada cara pemasarannya harus sesuai dengan apa yang dibutuhkan target, dalam hal ini adalah konsumen. Artinya, setiap strategi yang disusun harus mengambil sudut pandang konsumen dan berkaca pada permasalahan yang mereka hadapi, agar kita bisa meyakinkan konsumen bahwa kitalah solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Jalin hubungan dengan konsumen

Mengembangkan bisnis bukan hanya soal menjual produk atau jasa, melainkan juga soal menjalin hubungan dengan konsumen. Dalam dunia marketing, hal ini biasa dikenal dengan istilah engagementStrategi consumer-centric yang kuat bisa diciptakan dengan membangun hubungan emosional konsumen, yang nantinya bisa mengarah pada loyalitas jangka panjang.

Dengarkan konsumen

Penting untuk mendengarkan cerita dan pendapat dari konsumen. Selain sebagai bentuk dari riset, kegiatan ini juga bisa membuat konsumen merasa dianggap penting oleh brand yang mereka pakai. Sederhananya, tips yang satu ini bisa dilakukan melalui konten interaktif dari media sosial atau dengan membagikan form survei kepada konsumen langsung.

Strategi customer-centric ini bisa membuka jalan bagi para pebisnis untuk menjadi top of mind bagi konsumen. Setelah melihat 4 tips di atas, yang manakah yang sudah pernah kamu coba Bilmo People?

0 Comments

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Other posts you might like

WE ARE EVERYONE DIGITAL PARTNER

Website Design & Development - Design Graphics - GoogleAds - Video Animation - Photographics & Video Editing.

BILMO DESIGN

Jl. Kalimaya Raya | Sutra House Building A.19 - Bogor - West Java 16610.

MALANG

Perum Persada Bhayangkara Blok F/7, Pagentan, Singosari - Malang - East Java 65126

CONTACT

Email : info@bilmodesign.com
Official Call : 08999-541-627
WhatsApp : 08999-533-799

OFFICE HOURS

Monday to Friday :
09.00 AM - 17.00 PM

Saturday - Ahad :
09.00 AM - 14.00 PM
( Online Response )

SERVICES

Website Consulting
Web Design
Graphics Design
Digital Marketing
Social Media Content
Photographics
Video & Animation

FACILITY

Technical Maintenance
Online Consultation
Technical Support
Customers Support
Active Sales Adviser
Etc.

GOOGLE ADS

Jasa Pasang Iklan Google
Konsultasi Iklan Google
Iklan Google Bulanan
Target Market

BANK TRANSFER

Segala jenis transaksi yang tidak sesuai dengan nama pemilik rekening bukan menjadi tanggung jawab kami.

BCA

ORDER WEBSITE & OTHERS
BCA | 6820-398-350
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

MANDIRI

MANDIRI | 133-00-2024804-3
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

JENIUS

JENIUS / BTPN | 900-114-80015
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

DANAMON SYARIAH

IKLAN GOOGLE / ADWORDS
DANAMON SYARIAH
3609-919-653
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

WE ARE EVERYONE DIGITAL PARTNER

Website Design & Development - Design Graphics - GoogleAds - Video Animation - Photographics & Video Editing.

BOGOR

Jl. Kalimaya Raya | Sutra House Building A.19 - Bogor - West Java 16610.

MALANG

Perum Persada Bhayangkara Blok i/1, Pagentan, Singosari - Malang - East Java 65126

CONTACT

Email : info@bilmodesign.com
Official Call : 08999-541-627
WhatsApp : 08999-533-799

OFFICE HOURS

Monday to Friday :
09.00 AM - 17.00 PM

Saturday - Ahad :
09.00 AM - 14.00 PM
( Online Response )

SERVICES

Website Consulting
Web Design
Graphics Design
Digital Marketing
Social Media Content
Photographics
Video & Animation

GOOGLE ADS

Jasa Pasang Iklan Google
Konsultasi Iklan Google
Iklan Google Bulanan
Target Market

FACILITY

Technical Maintenance
Online Consultation
Technical Support
Customers Support
Active Sales Adviser
Etc.

BANK TRANSFER

ORDER WEBSITE & OTHERS
BCA | 6820-398-350
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

MANDIRI | 133-00-2024804-3
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

JENIUS - BTPN | 900-114-80015
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH

IKLAN GOOGLE / ADWORDS
DANAMON SYARIAH
3609-919-653
AN. DINDA PANCANIAN BARKAH